Genau vor einem Jahr, genau genommen am 9. Juni 2011, ist es her als Jürgen Walleneit sich zu einem kleinen Test hinreissen liess. Auf dem Weg zu einem Geschäftstermin nach Euskirchen stieg der Geschäftsführer der MSH AND MORE Werbeagentur GmbH am Bahnhof Euskirchen aus. Da entdeckte er etwas. In einer Ecke geschützt, gesichert gegen eventuelles Hineintreten und weit weg von der weißen Linie – der Kübel Wasser. Es sollte der erste Härtetest für den damals neuen Twitter-Support der Bahn werden.

Der Twitter-Dialog mit der Deutschen Bahn

Jürgen Walleneit, der schon viele Jahre unter dem Pseudonym Walljet twittert, stellte die mittlerweile legendäre Frage nach dem Wasserkübel.

Ich wollte die Herren mal testen und an vergangene Probleme erinnern. Haben wir es hier etwa mit dem neuen, analogen Modell der ICE-Klimaanlagen zu tun? Schnell raus aus dem Zug, erfrischen – vielleicht noch eine Kippe im Eimer versenken und weiter mit 132 km/h nach Bad Münstereifel oder Nettersheim…

Wer jetzt denkt @Walljet spinnt und die Bahn antwortet auf solche individuellen Probleme nicht liegt falsch. Die Bahn antwortete, SpiegelOnline und viele weitere Medien berichteten und heute wird der Case auf so mancher Social Media-Konferenz herum gereicht. Und die Deutsche Bahn dankte es Jürgen Walleneit genau nach einem Jahr, mit der Auszeichnung zum Lieblingstweet der Social Media Agents der Bahn. Näher kann man nun wirklich nicht mit dem Netz verdrahtet sein.

Die gesamte Story kann auf dem privaten Blog von Jürgen Walleneit auf Posterous nachgelesen werden.