Kunde
Gemeinsam mit ihren 15 Aktionären konnte die SELECT AG innerhalb der letzten Jahre ihre Position als einer der führenden Akteure im Automotive Aftermarket weiter ausbauen.
Im Zentrum steht nach wie vor der Ersatzteilhandel: die Qualität der angebotenen Produkte, ihr Preis, eine schnelle und zuverlässige Lieferung und unkomplizierte Reklamationspolitik.
In einem hart umkämpften Markt wird jedoch das „Drumherum“ immer wichtiger. So gilt es, Kunden sämtliche Produkte und Serviceleitungen für den Betrieb Ihres Unternehmens aus einer Hand zu liefern, angefangen bei Verbrauchswaren über Werkzeuge und Werkstattausstattung bis hin zu Softwarelösungen, Marketingausstattung, Kundenersatzfahrzeugen sowie Finanzierungs- und Versicherungslösungen.
Nur, wer der Werkstatt hier ein attraktives und zukunftssicheres Gesamtpaket schnüren kann, kann neue Kunden gewinnen und diese dauerhaft an sich binden.
Projekt
Eben diesem „Drumherum“ eine klare Struktur zu geben, etwaige Lücken im Portfolio zu schließen, eine lebendige Markenwelt zu gestalten und mit Emotionen aufzuladen, war für uns eine der spannendsten Herausforderungen der letzten Jahre.
Dabei war es der ausdrückliche Wunsch, eine markante Alternative zum „Gleich/Gleich“ der Branche zu schaffen. Oder anders gesagt: Wir durften den Automotive Aftermarket neu denken. Angefangen von der konzeptionellen Marken- und Produktentwicklung über eine übergreifende, mehrstufige Marketingstrategie bis hinunter in die kleinsten, gestalterischen, inhaltlichen und operativen Baustein.
Mit mySELECT! schufen wir daraus eine klar strukturierte, ganzheitliche und attraktive Kundenerfahrung: Ein modulares Marken- und Dienstleistungssystem von erstklassigem Kundennutzen und marktübergreifender Alleinstellung. Der Clou: Anders als branchenüblich, sind sämtliche Leistungen der mySELECT!-Welt für die freie Werkstatt nach eigenem Bedarf frei wähl- und buchbar, auch ohne Zugehörigkeit zu einem Werkstattkonzept des Händlers. Stattdessen rückt mySELECT! den Werkstattinhaber in den Fokus und macht Ihn auf Wunsch sogar selbst zur Marke, samt optionalem, maßgeschneiderten Kommunikationspaket bis hin zur individuellen, modularen Werkstatt-Signalisation.
Sie suchen eine Fullservice-Beratung samt schlagkräftiger Umsetzung? Vielleicht dürfen wir uns Ihnen persönlich vorstellen – nehmen Sie einfach mit uns Kontakt auf!
